Entenda o ciclo de vida de produtos digitais e aprenda a otimizar cada etapa para garantir o sucesso contínuo da sua solução.
Com os constantes avanços de mercado, é necessário saber se adaptar às mudanças. Por isso é importante reconhecer as diferentes fases do ciclo de desenvolvimento de um produto, analisar o estágio de desenvolvimento dos negócios e diferenciar os desafios enfrentados por Product Managers (PMs) em cada etapa.
Reunir e aplicar esse conhecimento transparece segurança para navegar estrategicamente no mercado de produtos digitais.
Neste artigo, mergulharemos nas fases do ciclo de desenvolvimento de um produto digital, explorando sua relação com as etapas de desenvolvimento de uma empresa, além de analisar produtos e empresas do mercado para identificar seu estágio de desenvolvimento e ciclo de vida.
Boa leitura!
O Ciclo de Vida de Produto (PLC - Product Life Cycle), conhecido como "curva S", descreve as diferentes fases que um produto atravessa desde sua introdução no mercado até seu declínio. Essas fases incluem a introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Introdução: nesta fase, o foco está na retenção de usuários iniciais. Poucas pessoas estão usando o produto intensamente e o objetivo é resolver as dores dos primeiros usuários da melhor maneira possível.
Crescimento: O foco nesta fase é entender o que traz mais usuários e como alavancar o uso do produto. As principais iniciativas são voltadas para aumentar a base de usuários através do topo do funil.
Maturidade: Nesta fase, é crucial compreender os vazamentos em todo o funil de vendas. O objetivo é simplificar o produto para que a proposta de valor continue relevante no mercado.
Declínio: O foco nesta fase é entender a causa do declínio do uso do produto. É importante mitigar os riscos e explorar novas oportunidades de inovação ou renovação.
Mas atenção, o ciclo de vida do produto não deve ser confundido com o ciclo de desenvolvimento de um produto, que envolve quatro grandes fases:
definição do problema
definição da solução
desenvolvimento
lançamento
No ciclo de vida do produto, o ciclo de desenvolvimento pode ocorrer várias vezes ao longo do tempo.
Na fase inicial do ciclo de vida do produto acontece a introdução da solução no mercado. Assim, as primeiras pessoas a usarem a nova solução são conhecidas como inovadores. Esse público representa um pequeno segmento da população, cerca de 2,5%, que estão sempre em busca das últimas inovações e são dispostos a correr riscos. Sua adoção inicial é importante para validar a ideia do produto e fornecer feedback inicial.
Logo após os inovadores vêm os early adopters, que são as pessoas influenciadoras e líderes de opinião dentro de suas comunidades. Elas representam cerca de 13,5% da população e sua aceitação do produto ajuda a construir credibilidade e atrair a atenção de um público mais amplo.
Com esse público é possível receber um feedback mais detalhado e crítico, ajudando a refinar o produto.
Contudo, para chegar ao público mais amplo, os chamados early majority, existe um intervalo crítico conhecido como "o abismo". Este é o ponto onde muitas empresas falham ao tentar escalar seu produto. Para atravessar o abismo, é necessário:
Ajustar a proposta de valor: garantindo que o produto atenda às necessidades e expectativas de um público mais amplo e mais conservador.
Provas substanciais: fornecendo evidências claras e convincentes do valor do produto, como estudos de caso, testemunhos e provas de conceito.
Marketing e suporte eficazes: desenvolvendo estratégias de marketing que falem diretamente às preocupações e necessidades do novo público e garantam que existe um suporte ao cliente robusto.
Somente após cruzar o abismo, o produto entra na fase de crescimento. Na etapa de crescimento, o produto é usado por uma média de 34% da população. É um público mais pragmático, que espera provas claras de benefício e valor da solução antes da sua adesão, por isso, ao chegar nesse nível o produto está mais estabilizado e o crescimento é acelerado.
Após a fase de crescimento, o produto atinge a maturidade. O público dessa fase é ainda mais cético e precisa de mais convencimento e provas sociais para adotar o produto.
Na fase final do ciclo de vida do produto, o declínio, encontramos um público que começa a adotar o produto quando ele já está se tornando obsoleto ou está sendo substituído por novas inovações. Eles são os mais relutantes e geralmente só adotam uma solução quando não há mais opções disponíveis.
Uma forma eficaz de entender o ciclo de vida de um produto é analisar casos reais de empresas que passaram por cada etapa e alcançaram o sucesso (ou não).
Na fase de introdução, o Instagram é um exemplo notável. Inicialmente lançado como um aplicativo de compartilhamento de fotos e vídeos para um público restrito, o Instagram focou em resolver problemas de usabilidade e oferecer uma plataforma simplificada e visualmente atraente. O feedback dos primeiros usuários foi crucial para aprimorar as funcionalidades e a interface do aplicativo, estabelecendo uma base sólida para seu crescimento exponencial.
Durante a fase de crescimento, podemos analisar o caso do Slack. A plataforma expandiu rapidamente sua base de usuários ao focar na adoção entre equipes de trabalho e empresas, utilizando estratégias de marketing eficazes e feedback detalhado para refinar o produto.
Na maturidade, destacamos a jornada do iPhone da Apple. A empresa concentrou-se em manter a relevância da proposta de valor, simplificando o produto e garantindo a satisfação contínua dos usuários em um mercado altamente competitivo.
Você se lembra do Clubhouse? Este é um bom exemplo para analisar a fase de declínio de um produto. Febre durante a pandemia, o Clubhouse rapidamente ganhou popularidade como uma plataforma de áudio social, mas começou a entrar em declínio com o surgimento de concorrentes e a retomada de atividades presenciais. A empresa tentou entender as causas do declínio e explorar novas funcionalidades e colaborações para manter o interesse dos usuários, mas enfrentou dificuldades para sustentar seu crescimento inicial.
Airbnb
Introdução: Airbnb começou como uma ideia simples de alugar um colchão inflável em uma casa. A aceitação inicial dos inovadores validou a ideia.
Crescimento: a empresa rapidamente aumentou sua base de usuários, alavancando a comunidade e usando estratégias de marketing eficazes.
Maturidade: Airbnb simplificou sua plataforma e garantiu que a proposta de valor permanecesse relevante, mesmo enfrentando regulamentações e concorrência.
Declínio: embora ainda em crescimento, Airbnb precisa monitorar sinais de saturação do mercado e inovar continuamente para evitar o declínio.
Netflix
Introdução: Netflix começou como um serviço de aluguel de DVDs pelo correio. A aceitação inicial foi crucial para validar o modelo de negócio.
Crescimento: a transição para o streaming digital marcou a fase de crescimento, com um aumento massivo de assinantes.
Maturidade: Netflix agora enfrenta desafios de retenção e precisa manter seu conteúdo relevante para permanecer competitivo.
Declínio: Netflix precisa estar atento a novos concorrentes e mudanças nas preferências dos consumidores para evitar um declínio no futuro.
Cada fase exige diferentes estratégias de marketing, desenvolvimento de produto e suporte ao cliente para garantir crescimento constante e capacidade de se adaptar às necessidades de cada segmento de consumidores.
Por isso, é fundamental acompanhar cada etapa com métricas orientadas ao negócio, ao cliente e ao produto em cada fase do ciclo de vida.
As métricas devem ser específicas para cada etapa para garantir a gestão eficiente e o crescimento sustentável do produto.
Introdução: atenção especial a taxa de adoção e a satisfação dos primeiros usuários.
Crescimento: acompanhe o crescimento de novos usuários e a taxa de conversão.
Maturidade: fique atento a taxa de retenção de clientes e a lucratividade.
Declínio: monitore a taxa de churn e a análise de feedback dos usuários.
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