Conheça os papeis dos profissionais de design e aprenda como desenvolver uma comunicação e alinhamento eficaz entre PMs e designers.
Os papéis em um time de produtos digitais são diversos e complementares. Identificar cada área e como ela pode contribuir com o todo é importante porque garante a coesão e eficiência do processo de desenvolvimento, permitindo que todos trabalhem em direção a um objetivo comum.
Nesse contexto, será necessário conhecer não só os papéis do seu time, mas também de outras equipes que integram sua organização, seja ele de desenvolvimento, dados ou design, por exemplo.
Hoje, nosso foco será entender os papéis nos times de design, como eles contribuem para o desenvolvimento de produtos digitais e de que forma podem colaborar eficazmente com product managers.
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Diferenças entre UX e UI Design
É difícil definir onde começa e termina o trabalho de UX design, pois seu escopo flutua entre ideias, hipóteses, pesquisas e validações. Em geral, UX Design pode ser visto como uma mediação entre diversas disciplinas, focando em análises, acessibilidade, usabilidade e prototipagem. Já o UI Design foca em tangibilizar a solução, através do design visual, interações, animações e design system.
Com o crescimento da área de produtos digitais, as funções dentro da área de design se tornaram mais especializadas. Novos papéis como Design Lead, Head de Design, UX Manager, UX Strategist, Design Ops e Behavior Designer vêm se consolidando conforme a área evolui. Considerando os papéis mais comuns na área, temos atualmente:
UX Designer: Focado na análise, pesquisa e tangibilização dos resultados, garantindo que a funcionalidade da experiência do usuário seja eficiente e intuitiva. Trabalha com protótipos, personas e validações para criar soluções centradas no usuário.
UI Designer: Responsável pelo design visual, animações e tipografia. Trabalha com elementos visuais para criar interfaces atraentes e coerentes, mantendo a consistência através de design systems e layouts detalhados.
UX/UI Designer: Combina as responsabilidades de UX e UI, criando tanto a experiência quanto a interface visual do produto. Este papel é comum em empresas de menor porte, onde a versatilidade é crucial.
Product Designer: Atua na interseção de UX e UI, além de lidar com as demandas diárias do produto. Este profissional é responsável por garantir que o design suporte os objetivos de negócio e atenda às necessidades dos usuários.
UX Research: Especializado em pesquisa etnográfica, conduz estudos para entender o comportamento e as necessidades dos usuários. Utiliza métodos qualitativos e quantitativos para informar decisões de design e validar hipóteses.
UX Writer: Desenvolve o conteúdo que orienta e informa os usuários dentro do produto. Trabalha com microtextos, mensagens de erro, e qualquer texto que faça parte da experiência do usuário, garantindo clareza e consistência na comunicação.
Design Lead: Lidera equipes de design, define diretrizes e padrões de design, e garante a coesão e qualidade do trabalho da equipe. Atua como mentor e facilita a comunicação entre designers e outros departamentos.
Head de Design: É o responsável pela visão e estratégia de design de toda a empresa. Supervisiona todos os designers e garante que o design esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
UX Manager: Gerencia o time de UX, assegurando que os projetos sejam entregues no prazo e dentro do orçamento. Atua na interface com outros departamentos para garantir que as necessidades de design sejam compreendidas e atendidas.
UX Strategist: Foca na visão de longo prazo do design, alinhando estratégias de UX com os objetivos de negócios. Trabalha para identificar oportunidades de design que agreguem valor significativo à empresa.
Design Ops: Otimiza processos e ferramentas de design para melhorar a eficiência e a colaboração da equipe. Implementa práticas de trabalho que facilitam a entrega de projetos de alta qualidade de forma consistente.
Behavior Designer: Especializado em entender e influenciar o comportamento do usuário através do design. Utiliza princípios de psicologia e comportamento humano para criar experiências que direcionam ações específicas dos usuários.
A relação entre PMs e processos de UX
A colaboração entre Product Managers (PMs) e Designers garante o sucesso do desenvolvimento de produtos digitais, pois, pessoas PMs trazem a visão do negócio, estratégias de mercado e necessidades dos usuários, enquanto os Designers focam na criação de soluções que proporcionem uma experiência positiva e eficiente para o usuário.
Quando essas duas áreas trabalham em sinergia, é possível alinhar a viabilidade técnica, as metas de negócio e as expectativas dos usuários, resultando em produtos mais coerentes e bem-sucedidos. A colaboração garante que todos os aspectos do produto sejam considerados e que as decisões sejam tomadas de forma holística.
Para colaborar efetivamente com o time de UX, os PMs devem participar ativamente das pesquisas, viabilizar tempo para descobertas, buscar informações necessárias, facilitar o acesso e as conversas, e orientar o time de design sobre os objetivos e interesses do negócio.
Assim, a comunicação clara e constante é necessária para evitar mal-entendidos e garantir que todos estejam na mesma página quanto aos objetivos e expectativas. Utilizar ferramentas como Trello e Notion para organizar tarefas e manter todos informados sobre o progresso do projeto, e Miro e Mural para criar murais virtuais e colaborar visualmente asseguram um time alinhado e consciente das suas interseções.
Dessa forma, os principais pontos de contato entre PMs e Designers incluem:
Definição de Requisitos: PMs e Designers colaboram para definir os requisitos do produto, assegurando que as necessidades dos usuários e os objetivos do negócio sejam atendidos.
Sessões de Ideação: Brainstorming e workshops são momentos em que ambas as áreas podem contribuir com ideias e soluções criativas.
Desenvolvimento de Protótipos: Os Designers criam protótipos e wireframes que são revisados e validados pelos PMs e outros times relacionados.
Testes de Usabilidade: PMs e Designers trabalham juntos para planejar e executar testes de usabilidade, coletando feedback dos usuários e iterando sobre as soluções.
Planejamento de Sprints: Durante o planejamento de sprints, PMs e Designers definem as prioridades e planejam as entregas das funcionalidades do produto.
Reuniões de Review e Retrospectiva: São realizadas para revisar o progresso, discutir o que funcionou bem e identificar áreas de melhoria para futuras iterações.
A influência entre produto e design
Produto e design são áreas que se influenciam mutuamente. A visão do produto, definida pelos PMs, estabelece as diretrizes e objetivos que os Designers devem seguir. E o design impacta diretamente a percepção e a usabilidade do produto.
Por isso, elementos de produto, como necessidades dos usuários, requisitos de mercado e metas de negócio fornecem o contexto para que os Designers criem soluções alinhadas com a estratégia do produto. Ao mesmo tempo em que as boas práticas de UX podem aumentar a satisfação do usuário, melhorar a retenção e impulsionar o engajamento.
Além disso, soluções de design inovadoras podem abrir novas oportunidades de mercado e influenciar a direção estratégica do produto. Sendo importante que os times de produto tenham clareza das restrições técnicas e orçamentárias também moldam o escopo e a complexidade das soluções de design.
PMs e Designers, ao trabalharem juntos, de forma integrada, alinhando objetivos de negócio e necessidades dos usuários, desenvolvem soluções que não só atendem, mas superam as expectativas do mercado.
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