Aprenda como escolher a abordagem certa para cada fase do desenvolvimento do seu produto.
Produtos que realmente atendem às necessidades das pessoas usuárias são desenvolvidos a partir do conhecimento que os profissionais responsáveis pela criação do produto têm do seu público. Esse conhecimento parte da habilidade de identificar e aplicar os métodos de pesquisa corretos, otimizando a solução e garantindo que cada etapa seja ancorada por dados e insights precisos.
Neste post, você vai conhecer os os métodos de pesquisa mais comuns e como implementá-los de acordo com a necessidade do produto ou solução, adaptando-os ao contexto do negócio.
Vamos nessa?
Métodos de pesquisa
Existem inúmeros métodos de pesquisa, mas os mais utilizados no contexto do nosso mercado são: desk research, entrevistas em profundidade, grupos focais, pesquisas contextuais, testes de usabilidade, questionários online e testes A/B. Vamos entender quando e como usar cada método.
Desk Research
Desk research envolve a busca e análise de dados já existentes, coletados por outras fontes, como institutos de pesquisa, empresas, artigos acadêmicos, jornais e revistas. Além de ajudar a entender o contexto do mercado e relacioná-lo ao produto, é útil na fase de descoberta para gerar novas perguntas e correlacionar com dados existentes.
Teste de Usabilidade
O teste de usabilidade é uma técnica utilizada para avaliar a facilidade de uso e a eficiência de um produto ou serviço. Existem diferentes tipos de testes, como exploratório, avaliativo, comparativo e validativo, cada um com um objetivo específico. A escolha do tipo de teste depende do contexto e do objetivo da pesquisa.
Surveys, Entrevistas e Grupos Focais
Surveys são questionários online utilizados para coletar dados quantitativos de um grande número de pessoas. Eles são eficientes para medir opiniões, comportamentos e características demográficas. Uma dica de aplicação é evitar muitas perguntas abertas e focar nas perguntas que mais se alinham com os objetivos da pesquisa.
Já as entrevistas são conversas estruturadas ou semi-estruturadas com usuários ou stakeholders, realizadas para obter insights qualitativos profundos sobre suas atitudes, comportamentos e necessidades. Elas podem ser usadas em qualquer fase do desenvolvimento do produto e ajudam a entender as atitudes dos usuários, além de complementar dados quantitativos de surveys, trazendo novos insights e perguntas.
Os grupos focais são sessões de entrevista com um grupo de pessoas que interagem entre si, mediadas por um moderador. São úteis para obter uma ampla gama de opiniões rapidamente, embora menos profundas que entrevistas individuais.
Escolha o método
A escolha da abordagem da pesquisa depende de vários fatores que devem ser avaliados para garantir que a metodologia selecionada seja a mais adequada para o objetivo e o contexto do estudo. Por isso, é importante considerar a finalidade da pesquisa, o tipo de dados, a natureza do problema e o momento da solução.
Os objetivos da pesquisa se dividem em dois grandes grupos: exploração e validação. O primeiro é para momentos em que o foco está em entender um problema de maneira geral, por isso prioriza métodos qualitativos, como entrevistas e grupos focais. O segundo é para momentos de teste e confirmação de hipóteses, ou para medir aspectos específicos, por isso métodos quantitativos, como surveys e testes A/B, são mais adequados.
A partir do objetivo, as pesquisas podem gerar dados qualitativos ou quantitativos. Dados qualitativos fornecem resultados mais ricos e detalhes e contextuais, enquanto dados quantitativos fornecem uma visão generalista e estatisticamente significativa. A escolha também é influenciada pela setorização da pesquisa em abordagem atitudinal ou comportamental.
Se a pesquisa visa entender as crenças e percepções dos usuários, o foco é atitudinal. Nesse caso, entrevistas e surveys são úteis. Já para observar o comportamento real dos usuários, a pesquisa é comportamental.
Para esse contexto, testes de usabilidade e análise de dados de uso são mais eficazes. As pesquisas podem ser conduzidas em um ambiente natural, em que os usuários interagem com o produto em seu contexto habitual, ou em um ambiente controlado, para observar interações específicas.
Cada método de pesquisa tem suas vantagens e desvantagens, por isso é importante compreender os modos de uso e particularidades de cada método. Ao utilizar as técnicas condizentes com a necessidade do produto e contexto, você pode garantir que cada etapa de desenvolvimento seja respaldada por dados precisos, aumentando suas chances de sucesso no mercado.
A aula Métodos de Pesquisa, com o expert Gilmar Miranda, traz uma visão das abordagens mais comuns e como implementá-las de acordo com a necessidade do produto ou solução e o contexto do negócio.
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Nos vemos em breve!
