Descubra como identificar, avaliar e monitorar as métricas essenciais para impulsionar produtos digitais, considerando o feedback dos usuários, o ciclo de vida do produto e a estratégia de negócios.
Em um mundo onde a agilidade e a adaptação são imperativos, as métricas emergem como aliadas indispensáveis para os times de produtos, capacitando na tomada de decisões e aprimorando continuamente a experiência do usuário.
Elas não apenas iluminam os avanços, mas também lançam luz sobre áreas de aprimoramento, servindo como alicerce para a evolução constante do produto.
Nesta aula, Igor Torres, Diretor de Produto e Design na Creditas, compartilha estratégias sobre o uso das métricas para o sucesso de um produto e/ou serviço.
Veja como foi:
Destaques do conteúdo:
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Decidir com base em empatia ou intuição sobre o pensamento do usuário carrega o risco de viés cognitivo, enquanto o uso de personas pode resultar em uma definição fixa e inflexível.
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O produto e o cliente estão em constante evolução: os dados são essenciais para interpretar o contexto de maneira precisa e em tempo real.
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Para alcançar métricas relevantes, é crucial identificar a questão-raiz que desejamos responder.
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O dado, a forma mais básica de informação, é geralmente representado por números ou valores. A medida traz clareza ao grupo de dados ao agrupá-los por relação e fornecer algum contexto. A informação contextualiza o dado, atribuindo significado e compreensão. A métrica, por sua vez, conta a história completa, respondendo à questão-raiz.
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"Métricas de vaidade" referem-se à organização de informações que se originam de dados, mas carecem de contexto, não possuindo parâmetros para determinar se são positivas ou negativas, e não têm um objetivo final.
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Uma métrica eficaz é comparativa, fácil de entender e expressa uma razão. Ela narra uma história utilizando dados, medidas e informações.
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Pesquisas qualitativas são mais ricas, porém exigem mais esforço para interpretação.
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Antes de utilizar métricas, é fundamental considerar a pergunta que se está tentando responder.
Perguntas em destaque, trazidas pela audiência:
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Qual caminho para entregar um ROI para fazer a comparação quando o temos são poucas métricas e indicadores e mais dados qualitativos?
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Entre o cenário b2b e cenário b2c, a aderência das métricas pode variar. Quais são as métricas de produto melhor aderentes ao cenário b2b?
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Como engajar stakeholders no uso de métricas de produto, considerando a diversidade de públicos e interesses dentro de uma organização?
Esperamos que esse conteúdo amplie sua visão sobre uso das métricas aplicadas em produtos digitais e te ajude a ir mais longe em em sua carreira profissional.
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