Entenda como product managers podem alinhar necessidades dos usuários com propostas de valor eficientes.
O pensamento sistêmico direcionado ao desenvolvimento de produtos digitais gera impacto e resultados nas áreas do desenvolvimento do produto e nos negócios. O desenvolvimento dessa habilidade é tão importante e presente na área de produtos que é chamada de Product Sense.
Profissionais que buscam se destacar no mercado de produtos digitais devem desenvolver essas e outras habilidades críticas para resolver problemas de forma eficaz e criar produtos que realmente atendam às necessidades dos usuários.
Confira, no artigo a seguir, a importância desse pensamento na abordagem de problemas complexos de negócios e veja como estruturar o conceito para gerar impacto e resultados na área de Produtos.
O conceito de Product Sense
Product Sense é a habilidade de entender o que faz determinado produto ter resultados, analisando suas características a partir da perspectiva de negócios, design e tecnologia. Um bom “pensamento de produtos” é capaz de ver além das funcionalidades individuais e entender como a solução se encaixa no ecossistema mais amplo das pessoas usuárias e do mercado.
Por isso a importância de conhecer tendências do mercado e capacitar os times para antecipar necessidades futuras dos usuários, ajustando a estratégia do produto em resposta a mudanças no ambiente de negócios.
Product sense é essencial para garantir que o produto não apenas atenda às demandas atuais, mas também se adapte e evolua continuamente para permanecer relevante e competitivo.
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Espaço do problema e espaço da solução
Para desenvolver um pensamento de produtos é importante pensar a trajetória da solução entre dois grandes grupos: problema e solução. O primeiro, também conhecido como “espaço do problema”, está relacionado ao que os usuários precisam, também chamado de Discovery.
Discovery é nossa capacidade de entender o que as pessoas precisam ter resolvido. Já o "espaço da solução" está relacionado ao que os negócios fornecem, também chamado de Delivery. O Delivery é nossa capacidade de entregar e escalar o que foi descoberto.
No espaço do problema, o foco está em descobrir e identificar quais são os problemas que precisam ser resolvidos. As atividades típicas dessa fase incluem pesquisas de usuário, entrevistas, análise de dados, observação e outras técnicas de coleta de informações que ajudam a revelar o que os usuários realmente precisam e como eles se comportam.
A ideia é criar uma compreensão abrangente e empática dos desafios enfrentados pelos usuários, antes de tentar desenvolver qualquer solução.
O espaço da solução é a fase subsequente, focada em criar, desenvolver e entregar soluções que atendam às necessidades identificadas anteriormente.
Essa etapa envolve a definição de como os problemas serão resolvidos de forma prática e eficaz, por isso está relacionado ao design do produto, desenvolvimento de funcionalidades, testes, iterações e lançamento.
Em resumo, o Product Sense é composto por três premissas básicas:
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Ame o problema, não a solução;
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Pense em produtos, não em features;
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Seja específico e racional.
Product-Led Growth
Com o desenvolvimento do Product Sense, também se desenvolve a estratégia de Product-Led Growth (PLG).
Esse método de crescimento de negócio tem o produto como principal motor de aquisição, retenção e expansão de clientes. Desse modo, a solução é projetada para ser intuitiva, valiosa e satisfatória, naturalmente atraindo novos usuários e incentivando a retenção dos já existentes.
Enquanto o Product Sense busca compreender o que as pessoas usuárias realmente precisam e valorizam, o Product-Led Growth utiliza essas informações para garantir o sucesso do produto a partir da sua capacidade de resolver problemas reais dos usuários e proporcionar uma experiência valiosa.
Para resolver os problemas certos, o Product Sense foca em desenvolver um conhecimento consistente em torno da base de clientes. Assim a estratégia PLG é capaz de usar o profundo conhecimento das pessoas usuárias para garantir que o produto não apenas atraia novos usuários, mas também os retenha e os transforme em defensores do produto.
Por isso, ambos os conceitos valorizam o feedback contínuo e a melhoria iterativa. Esse ciclo constante de coleta de feedback, iteração e melhoria do produto, garante que a solução continue a satisfazer e exceder as expectativas dos usuários.
Enquanto as estratégias tradicionais de crescimento podem se concentrar em marketing e vendas, o PLG coloca o produto no centro. Isso requer um forte Product Sense para garantir que todas as decisões de negócios estejam alinhadas com a criação de valor para o usuário e o crescimento sustentável da empresa.
Benefícios para os negócios e para as pessoas de produto
O conceito do Product Sense beneficia tanto os negócios quanto os gerentes de produto, criando um ambiente onde produtos são desenvolvidos com foco nas necessidades reais dos usuários, promovendo crescimento sustentável e garantindo relevância e competitividade no mercado.
Por colocar as pessoas usuárias no centro, a abordagem permite que pessoas de produto foquem na resolução de problemas reais, em vez de apenas entregar funcionalidades. Isso resulta em soluções que realmente atendem às necessidades dos usuários, aumentando a satisfação e fidelidade do cliente e melhorando a experiência, refletindo positivamente na adoção e retenção do produto.
Além disso, o Product Sense fornece uma estrutura clara para o desenvolvimento de produtos, viabilizando entregas organizadas, eficientes e qualificadas. Pontos que também são benéficos para a cultura da empresa, uma vez que os product managers possuem informações que favorecem a compreensão do mercado, usuários e ambiente de negócios, permitindo uma tomada de decisão mais seguras e eficaz.
Essa metodologia alinha as decisões de desenvolvimento com a criação de valor para o usuário, assegurando que o produto evolua continuamente, mantendo-se relevante e competitivo no mercado.
Logo, as pessoas de produto são capazes de lidar com a ambiguidade e a incerteza, transformando essas situações em oportunidades de inovação e desenvolvimento de soluções específicas e eficazes.
Pensar além das funcionalidades estimula a criatividade, incentiva soluções inovadoras e evita desperdícios de recursos. Essa habilidade permite que as pessoas gerentes de produto abordem grandes desafios de maneira mais gerenciável, facilitando a implementação de soluções e permitindo o crescimento saudável da empresa.
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