Entenda como proto-personas podem transformar percepções iniciais em estratégias acionáveis.
A ferramenta proto-persona, criada como parte das metodologias ágeis, aborda a coleta de informações sobre os usuários a partir das percepções dos stakeholders.
Essa técnica é utilizada para compilar impressões iniciais que guiarão o desenvolvimento de produtos e a validação de hipóteses, proporcionando uma visão preliminar do público-alvo antes da coleta de dados reais.
A proto-persona pode ser usada em momentos colaborativos, workshops e sprints de desenvolvimento. Com ela, é possível alinhar as expectativas e direcionar o foco inicial do projeto. Mas atenção, procure reunir pessoas de diferentes áreas da empresa para compartilhar suas percepções sobre os usuários.
Por isso, crie momentos colaborativos para garantir que diferentes perspectivas sejam consideradas na construção da proto-persona.
Depois da construção da proto-persona, é importante ter um momento de validação dos resultados com dados reais dos usuários. Essa etapa permite um comparativo com a visão real dos clientes e minimiza vieses, evoluindo sua proto-persona para uma persona.
E, ao final, compare as proto-personas criadas com dados reais de usuários posteriormente, ajustando as estratégias conforme necessário. Lembre-se que proto-persona deve ser um ponto de partida, esteja preparado para ajustá-la conforme novas informações e dados reais são coletados.
A ferramenta
Passo a passo: construção da proto-persona
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Nome e Imagem: Dê um nome e coloque uma imagem. Isso ajuda a humanizar as informações que serão apresentadas. Se preferir, pode preencher essas informações ao final.
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Comportamento: Insira a proto-persona em sociedade. Para isso, identifique seus gostos e crenças; faça uma análise da vida social e como essa pessoa se comporta.
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Dados Demográficos: O terceiro quadrante são as informações que personificam a proto-persona, como idade, formação, onde vive e trabalha, renda e demais pontos que você julgar necessários para o seu contexto.
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Necessidades: Aponte quais são os objetivos da proto-persona. Para um resultado mais coerente, tente encontrar pontos em comum entre os comportamentos e as necessidades.
Qual a diferença entre proto-persona e persona?
A principal diferença entre proto-persona e persona está no nível de validação e detalhamento das informações. Proto-personas são baseadas em percepções e suposições dos stakeholders, sem validação com dados reais, servindo como um ponto de partida para iniciar discussões e alinhar expectativas da equipe. Como destacamos no início desse artigo, elas são úteis em workshops e sprints iniciais.
Já as personas são construídas a partir de pesquisas de mercado e dados reais coletados diretamente dos usuários, refletindo de forma precisa o comportamento, as necessidades e as características do público-alvo. Para entender melhor a diferença entre proto-persona e persona, vale a pena ler este artigo que detalha com exemplos as características de cada uma.
Portanto, construir uma proto-persona é o primeiro passo para entender melhor seu público-alvo. Ao validar e ajustar essas percepções com dados reais, a partir das personas, você pode criar estratégias mais eficazes e direcionadas, garantindo um desenvolvimento de produto mais alinhado com as necessidades dos usuários.
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Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como usar a ferramenta proto-persona.
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