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Entenda quais skills precisam estar na bagagem de product managers na hora de encarar os desafios do desenvolvimento de produtos.

O mercado está constantemente se reinventando e buscando novas maneiras de desenvolver produtos. Profissionais atuantes na área de Product Management têm a responsabilidade de conduzir essas mudanças com uma série de boas práticas. Para ser uma pessoa product manager que faz a diferença na corrida dos produtos digitais, é essencial ter algumas habilidades e competências específicas. Quer saber quais são?

Trouxemos neste artigo as soft skills e hards skills apontadas por André Nery, Head of Product no iFood e expert na Tera. Continue a leitura e confira.

As habilidades técnicas necessárias para ser product manager

O papel da pessoa product manager exige uma gama de conhecimentos relacionados ao produto, à pessoa usuária, ao negócio e à tecnologia. Veja a seguir algumas skills técnicas importantes para ter um bom desempenho.

Análise de dados

O contexto atual requer que profissionais usem dados a seu favor para tomar melhores decisões e isso certamente se aplica à rotina de product managers. O acompanhamento e interpretação dos dados leva à geração de insights e, consequentemente, ao aperfeiçoamento dos produtos digitais.

Por isso, a análise de dados é uma skill fundamental para PMs e se aprofundar em alguns dos conceitos mais usados na área é um bom ponto de partida para se desenvolver nessa disciplina. Esses conceitos-chave vão te ajudar a extrair o melhor valor dos dados e gerar insights valiosos. São eles:

• pontos de medição;

• segmentação;

• funis;

• cohort.

Planejamento estratégico

É cada vez mais comum que product managers estejam presentes em ambientes mais estratégicos da empresa. Essa é inclusive uma das tendências de Product Management apontada para 2021. PMs terão responsabilidade sobre o business e, em muitas empresas, poderão ocupar cargos C-level.

Entender do negócio sempre foi um pré-requisito nessa área, mas agora uma visão estratégica se torna ainda mais indispensável. Afinal, à medida que cargos de alta liderança surgirem no mercado, profissionais com a melhor preparação vão poder sair na frente na ocupação desses espaços.

Gestão de pessoas

Ser product manager eventualmente implica em liderar pessoas e fazer a gestão de times de alta performance. Por mais que a liderança possa parecer uma capacidade inerente a algumas pessoas, é importante que haja um desenvolvimento técnico nessa área para que a gestão aconteça de forma fluida.

Mais um ponto para ter atenção é a diferença entre gestão de pessoas e gestão de projetos. Enquanto gerir projetos está relacionado com a otimização do trabalho e das entregas, a gestão de pessoas exige também um olhar empático sobre as individualidades de quem integra o time, além da condução de iniciativas de desenvolvimento de pessoas.

Análise de cenários

Mais uma habilidade importante na rotina de product managers é a análise de cenários. Essa skill está relacionada ao raciocínio lógico e à visão sistêmica. É preciso aplicar modelos específicos de análise para que todos os fatores internos e externos sejam considerados na tomada de decisões.

Capacidade de execução

No fim do dia, boa parte do papel de product manager é garantir as entregas do produto. Por isso, a capacidade de execução não pode ficar de fora da bagagem de skills da pessoa que atua com Product Management. É preciso entender todas as etapas do ciclo do produto, administrando o tempo disponível e os entregáveis do time.

Gestão de projetos

Mais um conhecimento importante é o de metodologias de gestão de projetos, além de uma compreensão aprofundada sobre o modelo de entregas usado na empresa, seja ele um método ágil ou um mais tradicional como waterfall.

Em produtos de software, o entendimento sobre as especificidades desse tipo de projeto também faz a diferença na gestão.

As soft skills que você precisa para atuar como product manager

Competências de ordem emocional e social são essenciais para ser uma pessoa product manager de sucesso. As soft skills se tornam responsáveis por uma performance mais consistente, pelo melhor relacionamento com o time e com o executivo e até mesmo pelo equilíbrio e bom senso necessários para atuar nessa função. Veja algumas competências que você deve desenvolver.

Curiosidade

Você provavelmente já notou que a atuação em Product Management pode envolver diversos campos de conhecimento e múltiplas funções. A definição exata do que faz uma pessoa product manager ainda é uma zona cinzenta, justamente porque as responsabilidades podem variar dependendo do contexto.

Por isso, a curiosidade é uma das melhores soft skills que profissionais dessa área podem desenvolver. Isso porque, com a proatividade para aprender, as eventuais lacunas de conhecimento podem ser preenchidas rapidamente para dar conta das demandas que forem surgindo durante a atuação.

Tolerância ao caos

Essa parece uma competência estranha? Pois saiba que o dia a dia do desenvolvimento de produto — e da empresa num todo — muitas vezes é caótico. O contexto da pandemia do coronavírus é um exemplo claro da imprevisibilidade a que equipes de produto estão sujeitas.

Para lidar com cenários assim é preciso ter sangue frio e tolerância ao caos. Com essa skill, você vai conseguir propor soluções lógicas, analisar os dados para tomar decisões rápidas e ainda inovar em um momento inesperado.

Comunicação

Product managers são pessoas criadoras de pontes na empresa. Elas levam para dentro da organização a visão do consumidor e ainda navegam entre diferentes áreas para “traduzir” o que dizem as equipes de tecnologia e dados para o executivo.

Saber comunicar bem não serve apenas para criar essas pontes, mas também para convencer outras pessoas de uma mesma visão. Seja levando propostas aos C-levels, seja motivando o time, a comunicação propositiva e inteligente pode te levar longe como product manager.

Raciocínio lógico

Ainda falando de convencimento, a apresentação de ideias deve sempre estar acompanhada do raciocínio lógico. É preciso levar dados e criar uma linha de raciocínio que justifique as ações que serão tomadas, considerando uma visão sistêmica do negócio e do mercado.

Organização

Mais uma soft skill importante para quem é product manager é organização. É preciso ter um plano consistente de ação e uma árvore de possibilidades. Assim, no caso de um caminho não funcionar, é possível seguir planos alternativos.

Estruturar uma visão com várias possibilidades ajuda a ganhar a confiança da equipe e da liderança, afinal, as pessoas tendem a confiar em quem tem um plano.

Atuar como product manager é ao mesmo tempo desafiador e recompensador. Essa carreira demanda uma capacitação ampla em habilidades técnicas e competências socioemocionais, mas grande parte desse arcabouço pode ser desenvolvido ao longo da sua vivência na profissão. Lembre-se que a curiosidade e a disposição em aprender são skills essenciais para o sucesso nessa jornada.

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A mentalidade de aprendizado constante é valiosa para profissionais do futuro. Se você quer saber como desenvolver essa postura, leia também nosso artigo sobre a metodologia Learning by Doing.