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Veja quais são as skills apontadas pelo World Economic Forum como essenciais para profissionais do futuro e entenda como se preparar.


O que o mercado está buscando? Essa é uma pergunta que provavelmente passa pela sua mente enquanto profissional. Para te ajudar a encontrar a resposta, precisamos esclarecer que a procura vai além das habilidades técnicas — as hard skills. São as soft skills do futuro do trabalho que estão mudando a forma como profissionais atuam e como empresas recrutam pessoas.

Soft skills são competências de ordem social e emocional, que guiam o comportamento de uma pessoa e seu desempenho enquanto profissional. Nos últimos anos, organizações descobriram que a união entre soft skills e hard skills é o fio condutor de uma performance de excelência. Por isso, à medida que as competências socioemocionais se tornam um critério de recrutamento, o desenvolvimento dessas skills se torna imperativo.

Que tal começar entendendo quais competências são essenciais? O relatório Future of Jobs, do The World Economic Forum (WEF), apontou quais são as 15 soft skills do futuro do trabalho. Elas podem guiar o processo de qualificação de quem está em transição de carreira. Continue a leitura e descubra quais são elas.

1. Pensamento analítico e inovação


O pensamento analítico envolve a capacidade de identificar e definir problemas, usando as informações disponíveis para dividi-los em problemas menores e resolvê-los de forma lógica. Considerando o aumento significativo na produção e uso de dados nas empresas, é essencial que existam profissionais com aptidão para aproveitá-los na tomada de decisão por meio de um pensamento analítico.

Profissionais que atuam nos campos de Análise e Ciência de Dados aparecem em primeiro lugar na lista de profissões em alta para os próximos anos, também de acordo com o World Economic Forum.

Usar dados e lógica para resolver problemas no ambiente empresarial é mais efetivo que decidir com base na intuição. Além disso, conduz à inovação de forma inteligente e embasada, com maiores chances de sucesso nas iniciativas. Nesse contexto, faz total sentido que o pensamento analítico apareça em primeiro lugar na lista de soft skills do futuro.

2. Aprendizagem ativa e estratégias de aprendizagem


Aprender a aprender é mais uma competência fundamental para os próximos anos no mercado de trabalho. Entender a necessidade de atualização constante e saber como desenvolver habilidades de maneira ativa vai impactar a velocidade do aprendizado e a qualidade do seu desempenho profissional.

Ter estratégias de aprendizagem envolve saber quais métodos são os mais eficazes para o seu processo de aprendizagem. Para profissionais, a metodologia de aprender fazendo pode gerar ótimos resultados, já que a pessoa pode colocar a mão na massa, unindo conhecimentos teóricos com a prática. 

3. Resolução de problemas complexos


Uma das características do mundo VUCA é a complexidade e a dinâmica das empresas também é atravessada por esse aspecto. No entanto, não saber lidar com isso pode ser prejudicial para uma organização, inclusive impedindo o crescimento. De acordo com uma pesquisa da Harvard Business Review, 43% dos gerentes de negócios entrevistados apontaram que a complexidade impede a tomada de decisões eficazes.

Por isso, resolução de problemas complexos é uma soft skill do futuro que você precisa desenvolver. Um artigo da Accenture mostrou como profissionais podem fazer isso em cinco etapas:

  • focar no que é essencial e imediato;

  • dividir o problema em partes e subpartes;

  • usar feedback e feedforward;

  • apostar no processo de tentativa e erro;

  • entender em que momento o problema foi resolvido.

4. Pensamento crítico

A habilidade de questionar e tomar decisões baseadas em evidências concretas também está na lista de soft skills do futuro. O pensamento crítico age convocando toda a bagagem de conhecimento do indivíduo, usando esse arcabouço para ponderar motivos e desenvolver argumentos válidos para responder a uma situação de forma lógica.

Essa competência se une ao pensamento analítico na tomada de decisões e, além disso, também é essencial no processo de resolução de problemas complexos.

5. Criatividade, originalidade e iniciativa


É possível aprender a ter criatividade? Muitas pessoas pensam que essa competência é inerente a um grupo seleto de profissionais. No entanto, criatividade e originalidade podem ser desenvolvidas a partir de um olhar curioso e questionador. Pessoas criativas conseguem enxergar oportunidades em vez de lacunas e problemas — e por isso são tão buscadas pelas empresas. 

Em um TED Talk, o produtor executivo Bill Stainton explica que, para desenvolver essa soft skill do futuro, é preciso “sair do casulo”, se expondo a diferentes experiências, ideias e pessoas. Além de sair da zona de conforto, é necessário perder o medo de errar, afinal, ótimas soluções podem surgir de ideias que parecem improváveis inicialmente.

6. Liderança e influência 


A alta performance de times de talentos e o sucesso de uma empresa estão diretamente ligados à liderança. Liderar não envolve estar em determinada posição hierárquica, mas sim ter capacidade de influenciar positivamente as pessoas que estão à volta, motivando, guiando iniciativas e tomando boas decisões.

Se antes era preciso escolher entre uma carreira de especialista e uma de liderança, atualmente muitas organizações criam pequenos times especializados que exigem pessoas em posição de líder. Em áreas como Product Management e Dados, é comum ter lideranças e sub-lideranças, exigindo qualidades como empatia, boa comunicação, capacidade de organização e de decisão para líderes.

7. Uso, monitoramento e controle de tecnologia


Uma pesquisa da Universidade de Brasília mostrou que 54% dos empregos formais no Brasil estão ameaçados por máquinas ou softwares. A ideia da tecnologia tomando a frente de inúmeras tarefas não é mais uma novidade. Por isso, profissionais precisam desenvolver skills que garantam uma convivência harmônica com ferramentas tecnológicas.

O uso, monitoramento e controle de tecnologia trata da capacidade de determinar quais tipos de ferramentas e equipamentos são necessários para que um trabalho seja feito. Além disso, envolve a habilidade de gerenciar esses recursos, seja controlando máquinas, seja observando as informações geradas pelos softwares.

8. Design de tecnologia e programação


O desenvolvimento de tecnologias pode soar como algo extremamente técnico. No entanto, essa competência da lista de soft skills do futuro do trabalho também exige um olhar humano para que seja eficiente. 

Para criar softwares ou soluções tecnológicas como produtos digitais, é fundamental que haja uma compreensão aprofundada da pessoa usuária. Assim, o produto final terá o propósito de servir as necessidades do público.

9. Resiliência, tolerância ao estresse e flexibilidade 


Novamente falando do mundo VUCA, é necessário pensar que a volatilidade e a incerteza também fazem parte do mercado de trabalho atual, exigindo de profissionais qualidades como resiliência, tolerância ao estresse e flexibilidade.

Essas soft skills do futuro são necessárias para enfrentar desafios como mudanças rápidas e inesperadas, gerenciar crises e resolver problemas em contextos adversos. Tanto a resiliência quanto a flexibilidade envolvem a capacidade de adaptação a esses diferentes cenários que podem surgir na rotina organizacional.

10. Raciocínio, resolução de problemas e ideação


Com o aumento da automação de tarefas no ambiente corporativo, profissionais precisam adotar uma posição mais analítica e estratégica na atuação. A necessidade disso fica evidente na quantidade de soft skills do futuro que estão ligadas ao raciocínio lógico, à capacidade de ter boas ideias e de resolver problemas.

É preciso deixar de lado as tarefas repetitivas e, usando a tecnologia como aliada, desempenhar um papel de criação de iniciativas e avaliação de resultados. A evolução dessas skills acontece à medida que essas competências são exercitadas no dia a dia. Por isso, avaliar cenários, criar hipóteses, fazer brainstorming, entre outras práticas de Design Thinking, podem ajudar você. 

11. Inteligência emocional


A inteligência emocional foi apontada por Sâmia Lauar, do Quinto Andar, como uma das tendências para 2021 no mercado de trabalho. Esse conceito, difundido pelo psicólogo Daniel Goleman, tem ganhado força no meio corporativo por contribuir diretamente para a saúde mental de profissionais e para o equilíbrio nas relações interpessoais que acontecem na empresa.

A inteligência emocional é uma soft skill que envolve a compreensão dos próprios sentimentos e dos de outras pessoas, além da capacidade de lidar de forma inteligente com eles. Para Sâmia Lauar, é essencial que haja uma mudança de visão sobre o tema, gerando entendimento de que é possível aprender e desenvolver essa capacidade.

12. Resolução de problemas na experiência do usuário


Profissionais que trabalham com experiência de pessoas usuárias são constantemente comparados a resolvedores de problemas. O mercado de user experience está em crescimento, afinal, tudo é sobre elas: as pessoas que usam um produto ou serviço.

Mas o desejo de solucionar problemas não deve estar apenas em profissionais que têm contato direto com usuários. Em todas as áreas da empresa, a habilidade de determinar as causas de um problema e decidir o que fazer sobre ele passa a ser uma das principais soft skills.

13. Mentalidade de customer service


Junto à resolução de problemas, a mentalidade de serviço ao consumidor também é responsável pelo sucesso de profissionais e de times inteiros. Trata-se de buscar ativamente formas de ajudar pessoas.

Essa soft skill, que se relaciona muito com a empatia, não serve apenas no contato com pessoas usuárias ou no desenvolvimento de produtos. No dia a dia de uma equipe, o mindset de trabalho em equipe e ajuda mútua é valioso para o avanço de uma organização.

14. Análise e avaliação de sistemas


Voltando ao manuseio de tecnologia, o relatório do WEF mostra que uma das soft skills do futuro do trabalho é a habilidade de analisar sistemas, determinando como ele deve funcionar e quais mudanças na operação podem afetar os resultados.

A avaliação está relacionada à identificação de métricas e indicadores para monitorar a performance de um sistema, além da percepção de quais ações são necessárias para melhorar ou corrigir o desempenho.

15. Persuasão e negociação


Por fim, as últimas soft skills do futuro são a capacidade de persuasão e negociação. As duas são essenciais para o trabalho em equipe e para a liderança. Enquanto a competência de negociação permite encontrar pontos de equilíbrio entre visões distintas no time, a persuasão garante que toda a equipe se motive em torno de uma mesma ideia.

Essas são as soft skills do futuro do trabalho que, segundo o The World Economic Forum, estarão em ascensão até 2025. Você já começou a se preparar? O primeiro passo é compreender que competências socioemocionais também são ensináveis e passíveis de aprendizado. O desenvolvimento dessas skills impacta diretamente para o sucesso tanto de profissionais quanto de negócios.

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