Cada vez mais presente em startups, empresas digitais e organizações em crescimento acelerado, o Chief of Staff é um papel estratégico que atua nos bastidores para garantir que as decisões certas avancem com clareza e ritmo.
Neste texto, você vai entender o que é esse cargo, como ele funciona na prática, que perfil se destaca na função, e por que ele tem se tornado peça-chave em times de alta performance.
Aqui você vai encontrar:
O Chief of Staff (ou CoS) é um profissional que atua como braço direito estratégico de uma liderança sênior, geralmente de uma pessoa C-level (como CEO, COO, ou CFO). Seu papel é garantir que essa liderança consiga focar no que realmente importa, tirando obstáculos do caminho, antecipando problemas e transformando ideias em ação.
Na prática, o Chief of Staff é alguém que trabalha nos bastidores para conectar pontas, alinhar prioridades e fazer com que a organização avance com mais clareza e ritmo.
O termo "Chief of Staff" pode gerar confusão porque ainda é relativamente novo em empresas brasileiras, e porque sua atuação varia bastante dependendo do contexto.
Mas é importante deixar claro:
O CoS está ali para amplificar o impacto da liderança, servindo como ponte entre áreas, facilitador de decisões e guardião das prioridades estratégicas.
O cargo de Chief of Staff tem ganhado espaço principalmente em:
Muitas vezes, o CoS é alguém de confiança da liderança, mas também pode ser alguém vindo de áreas como consultoria, produto ou estratégia, com forte capacidade de análise, execução e comunicação.
O Chief of Staff ainda é um papel em evolução. Mas uma coisa já está clara: quando bem ocupado, ele se torna um pilar silencioso e fundamental para que a liderança tome melhores decisões e o time inteiro avance com direção.
Na teoria, o Chief of Staff é a pessoa que ajuda uma liderança sênior a ser mais estratégica e menos operacional. Na prática, isso significa resolver problemas antes que eles cheguem ao topo, organizar o caos e transformar intenção em execução com consistência.
É um papel de bastidor, mas com impacto direto na performance da liderança e da empresa como um todo.
O CoS não tem um “manual” fixo de funções. Tudo depende do contexto, da maturidade da empresa e do estilo de liderança com quem trabalha. Mas algumas atividades são bastante comuns:
Imagine que o CEO de uma startup está liderando uma rodada de investimento, mas também precisa acompanhar a performance da área de produto, resolver um problema de cultura interna e aprovar o planejamento de marketing.
O Chief of Staff entra em cena para:
O Chief of Staff atua onde for preciso para garantir que a organização funcione melhor. Isso exige jogo de cintura, visão de negócios, capacidade analítica e uma habilidade rara: entender o que está por trás do que é dito, e agir com inteligência e tato.
É alguém que resolve o que precisa ser resolvido, mesmo que não esteja oficialmente “no job description”.
O Chief of Staff não é uma “função técnica”. É um papel que exige visão ampla, pensamento estratégico e maturidade interpessoal. Não se trata de um cargo de autoridade formal, mas de influência silenciosa. Por isso, o perfil ideal vai além de habilidades em ferramentas ou certificados.
O CoS é, muitas vezes, a pessoa mais versátil e confiável do time executivo. E essa confiança se constrói a partir de competências combinadas com postura e comportamento.
Algumas das habilidades mais importantes para atuar como Chief of Staff:
Além das hard skills, o Chief of Staff se destaca por um conjunto de soft skills que são difíceis de ensinar, mas fáceis de perceber:
Não existe uma formação obrigatória. Mas muitos profissionais que assumem esse papel vêm de:
O ponto comum? Todos já atuaram em ambientes de complexidade, com um olhar estratégico, perfil analítico e habilidade em navegar o caos.
Quando falamos em Chief of Staff, é comum surgir confusão com outros papéis estratégicos, como Product Manager (PM) e Business Partner (BP). Todos lidam com projetos, comunicação entre áreas e decisões importantes. Mas cada um atua com um foco específico, e entender essas diferenças ajuda a posicionar melhor o CoS, tanto dentro da organização quanto na sua própria trajetória profissional.
| Papel | Foco principal |
|---|---|
| Chief of Staff | Apoiar e amplificar a liderança executiva, garantindo foco, alinhamento e execução das prioridades estratégicas. |
| Product Manager | Criar produtos ou funcionalidades que gerem valor para o usuário e o negócio, liderando o ciclo de vida do produto. |
| Business Partner | Atuar como ponte entre áreas (como RH, Finanças, Jurídico) e o negócio, oferecendo suporte estratégico com base em dados e contexto. |
| Aspecto | Chief of Staff | Product Manager | Business Partner |
|---|---|---|---|
| Foco diário | Estratégia da liderança, projetos transversais, gestão de tempo e prioridades | Desenvolvimento de produto, backlog, discovery, entregas | Diagnóstico organizacional, alinhamento de processos com as áreas |
| Ponto de partida | Necessidades da liderança e da operação como um todo | Necessidades do usuário e do negócio via produto | Necessidades da área atendida e metas corporativas |
| Relação com stakeholders | Conecta todas as áreas com a liderança executiva | Conecta tech, design, negócio e cliente final | Conecta áreas de apoio com líderes e times |
| Escopo | Muito amplo e fluido | Foco no produto e sua evolução | Foco na área que representa (RH, Financeiro etc.) |
Em empresas menores ou startups, é comum ver um mesmo profissional acumulando responsabilidades que cruzam esses papéis. Por exemplo:
E tudo bem. O importante é entender o que o contexto exige, e que o Chief of Staff nunca substitui esses papéis, mas complementa a liderança de forma transversal.
Se o PM cuida do produto, e o BP cuida da área, o CoS cuida do que está entre as pessoas, os planos e o impacto. Seu papel é garantir que a liderança consiga operar com visão clara, ritmo e foco, mesmo em meio à complexidade.
Nos últimos anos, o cargo de Chief of Staff deixou de ser algo restrito ao universo político ou corporativo tradicional e passou a aparecer com cada vez mais frequência em startups, scale-ups e empresas digitais. E isso não é coincidência.
Esse crescimento está diretamente ligado a três grandes mudanças nos ambientes de trabalho:
Em startups e empresas em crescimento, a liderança costuma acumular funções demais: pensar estratégia, representar a empresa, acompanhar áreas, aprovar iniciativas, contratar, lidar com crises... e tudo isso ao mesmo tempo.
O Chief of Staff entra justamente para reduzir o ruído e aumentar o foco, atuando como um "desafogador" estratégico. Filtra demandas, organiza prioridades, faz ponte com o time e garante que o(a) líder esteja olhando para o que realmente importa.
À medida que uma startup cresce, ela enfrenta o desafio da complexidade crescente. Mais áreas, mais iniciativas, mais pessoas, e mais chance de desalinhamento.
O CoS ajuda a evitar que esse crescimento se torne desorganizado, atuando como um hub de conexão e clareza: garantindo que as áreas conversem, que os projetos caminhem e que a estratégia esteja viva no dia a dia.
Empresas digitais estão entendendo que liderar não é centralizar, é empoderar. E o Chief of Staff é, muitas vezes, o primeiro sinal de que a liderança está disposta a construir um time mais maduro, compartilhando responsabilidades de forma inteligente.
Além disso, o CoS ajuda a cultivar uma cultura mais colaborativa e menos baseada em comando-controle, porque atua com influência, não autoridade. Isso muda a dinâmica da organização.
O papel de Chief of Staff está ganhando força por aqui, principalmente em:
A demanda por esse perfil deve crescer ainda mais nos próximos anos, à medida que mais empresas perceberem que escalar não é só crescer: é alinhar, simplificar e focar.
O caminho até o cargo de Chief of Staff não segue uma trilha única. Diferente de funções mais tradicionais, não existe um curso oficial, uma certificação obrigatória ou um checklist linear para chegar lá. O que existe é um perfil, e experiências que formam esse perfil ao longo do tempo.
Na prática, se tornar um Chief of Staff envolve uma combinação de três elementos: exposição a decisões estratégicas, capacidade de execução transversal e construção de confiança com a liderança.
Mesmo sem estar em cargos de liderança, você pode:
Esses movimentos mostram que você entende o negócio como um todo, e que tem pensamento de “jogo coletivo”.
Seja qual for sua função atual, um possível futuro Chief of Staff:
Você não precisa ser o centro das atenções, mas precisa estar onde as decisões acontecem, e fazer diferença ali.
Em muitas empresas, o cargo de Chief of Staff não é criado por estratégia de RH, e sim por necessidade prática. Alguém começa a atuar de forma confiável, estratégica e colaborativa com a liderança… e o cargo surge como consequência.
Por isso, em vez de esperar o título aparecer numa vaga, o mais inteligente pode ser adotar a postura desde já: pensar com visão ampla, agir com foco e se tornar indispensável para que as coisas certas avancem.
O Chief of Staff é, antes de tudo, um papel de confiança. Alguém que atua sem buscar palco, mas que tem clareza sobre onde o time precisa chegar, e trabalha, com inteligência e responsabilidade, para remover os obstáculos desse caminho.
Não é um cargo de glamour. É um cargo de serviço estratégico.
Se você tem paixão por entender o todo, resolver problemas complexos, conectar pessoas e traduzir estratégia em ação, o caminho do Chief of Staff pode ser, sim, o seu.